Sophie Guignier

juillet 24, 2014 at 8:22 am

e-commerce et service client : quand les pure players mettent la barre très haut

e-commerce et service client : quand les pure players mettent la barre très haut

Un article basé sur mon expérience personnelle où j’ai été confrontée simultanément à un service client honnête et gentil mais tellement laborieux d’une grande enseigne de jouets et au service client extraordinaire d’un pure player de la market place d’Amazon. La comparaison est difficile à soutenir pour l’enseigne traditionnelle.

L’article est à lire sur le blog du MBAMCI

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Sophie Guignier

sophie guignier

Directrice Adjointe du MBA Digital Marketing & Business de l’EFAP (MBADMB)
Formation initiale HEC (H04),
Manager marketing & stratégie au sein du start-up studio adVentures